Todas as Mimas são feitas manualmente com muito carinho e por encomenda. Atente-se na hora da escolha das peças e suas medida para evitar eventuais trocas. Porém, em casos de insatisfação, desejo de alteração na medida ou defeitos de fabricação, siga os seguintes passos:
Defeitos de fabricação:
Em casos de defeito de fabricação, entre em contato através do email [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento da peça. Envie fotos da peça com defeito e informe se você prefere realizar a troca ou a devolução do produto. Em ambos os casos, você receberá uma etiqueta dos correios por email para realizar a troca. A Mima fará uma avaliação do produto e caso haja marcas de uso, o produto será reenviado ao cliente, que deve arcar com os custos desse envio.
Alteração na medida:
Caso o produto tenha a medida que você solicitou, mas você queira alterá-la após o recebimento da peça, entre em contato através do email miç[email protected] em até 7 dias corridos. Informe qual é a peça que você gostaria de trocar e qual será a sua nova medida. Você receberá por email as informações para o envio da peça para a troca. O prazo de ajuste de peças é semelhante ao prazo de produção (até 12 dias úteis). Não há custos no ajuste das peças durante esse prazo de 7 dias, o cliente só será responsável por arcar os custos do frete de envio da peça a ser trocada. A Mima ficará responsável apenas pelo custo do frete de envio da peça com a nova medida solicitada.
Insatisfação:
Em casos de instatisfação com a compra, entre em contato através do email miç[email protected] em até 7 dias corridos e opte pela troca ou devolução da peça. Em ambos os casos a Mima não se responsabiliza pelos custos de frete. Caso apresente marcas de uso, a peça será reenviada ao cliente, que arcará com os custos de envio.
Observação: A Mima não se responsabiliza por danos nas peças por mau uso. Evite o contato direto com a água (doce ou salgada), cremes, perfumes e maquiagem, lembre-se de fechar bem o fecho e de não forçar muito o elástico das pulseiras.
